售后承诺

　　服务承诺陈述：

　　我公司已有十多年的专业生产硅质耐火材料的历史经验，选用优质原料，有先进的生产设备，精确的理化检测设备，建立了行之有效的管理体系确保产品质量的稳定性。以最优的产品质量，和一流的售后服务向客户郑重承诺。

　　一、产品质量承诺

　　我公司分别于 2007 年通过 ISO90001-2000、2010 年通过 ISO90001-2008 质量管理体系复验合格。在生产过程中严格按照 ISO90001-2008质量管理体系所规定的程序文件、质量保证手册和作业指导书进行运作，形成了有效的质量控制手段，使产品质量处于受控状态。

　　1、我公司耐火材料产品严格按照国家及行业标准进行生产。对产品质量负责。

　　2、严格控制原材料质量，按国家标准规定对每一批原材料进行质量分析，严格按照不合格原材料不准进厂的原则，严把每一批原材料进厂质量关。

　　3、在生产的全过程中，严格把原材料精选、制粒、混练、成型、装窑、烧结、出窑检验及产品的出厂关，并认真开展白检、互检、专检等手段，保证质量管理的连续性和跟踪性，全面实行生产工序产品流程责任制，即上道工序为下道工序负责，下道工序严把上道工序不合格产品不进入下道工序的全员责任制。

　　4、对生产过程中的各个环节工序由专职质量检验人员抽样检测分析，真正不合格的半成品不准流入下道工序。

　　新密市振发耐火材料有限公司 投标文件

　　地址：新密市米村镇方山村 电话：0371-69220868 传真：0371-69220777 邮编：452394

　　5、生产耐火制品入库一律按照国家及行业标准进行检选、码垛、抽样做理化检验，合格产品按标准质检盖章、包装、发运。

　　二、售后服务承诺

　　1、对客户购买与使用本企业耐火材料产品无偿提供质量技术咨询服务。

　　2、建立用户档案，不定期对用户进行回访、沟通、跟踪服务，互信合作，确保用户在窑炉周期内安全生产。

　　3、企业市场部客户服务电话、传真自动接收。并 24 小时值班为客户服务。